阿爾卡特朗訊OmniTouch 呼叫中心Office版是為中小型企業所設計，并且運行于阿爾卡特朗訊OmniPCX Office RCE之上。這個簡單的、一體化解決方案可以加強客戶關系管理，并能隨著公司的需求進行演進。解決方案包括：·自動呼叫分配（ACD）：通過改善來電呼叫...

屢獲殊榮的阿爾卡特朗訊 OmniTouch Contact Center Premium Edition專為30到150坐席的聯絡中心而設計。這種規模的聯絡中心并不都具備大型的IT支持部門。 這就是我們強調運營效率重要性的原因；的確，我們在設想聯絡中心人員，即管理員、主管和坐席，直接、方便地應用這種...

對于主要由語音交互驅動的聯絡中心，這是理想的解決方案。阿爾卡特朗訊 OmniTouch CC標準版提供了一套內置于阿爾卡特朗訊 OmniPCX Enterprise中的解決方案。內置有阿爾卡特朗訊 OmniPCX Enterprise的解決方案。該解決方案中，聯絡中心的能力，如監...

Genesys 實時客戶交互套件提供涵蓋最廣的產品套件，幫助你使從客戶受挫轉變為客戶最大滿意度。套件7具有對各個通信通道，靈活的集成選項以及管理洞察系統——全部在最開放的平臺上聯系以傳送特殊聯絡中心和客戶服務能力，強大的語音自主服務，輔助服務。對于每種通信渠道，套件7擁有強大...