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OpenTouchTM融合的多媒體通信套件，將企業所使用的傳統單一的語音通訊轉變成具有協同工作能力的多模式全方位通信，并且可以輕松與業務相整合，實現真正的動態企業。
OpenTouchTM自帶的多媒體（視頻、語音、即時消息）應用可以支持多種類型終端（桌面電話、智能手機、及桌面電腦），增進企業員工與客戶、合作伙伴和同行間更加密切地交流，不斷提高工作及決策效率。
OpenTouchTM的會議功能，讓使用者可以在任何時間任何地點輕松地召開商務會議與協作，并且可以在多種終端設備上無縫切換。OpenTouchTM采用開放的SIP架構，允許客戶使用多廠商產品，靈活地實現多種應用的部署。
- OpenTouch Business Edition專為擁有1500名以內員工的企業設計，創新的單服務器硬件平臺（支持服務器冗余備份）解決方案是阿爾卡特朗訊BiCS解決方案的增強版，增加了會議服務、統一消息和基于SIP協議的多媒體會議引擎。
- OpenTouch Multimedia Service是面向大型企業的純軟件解決方案，可以與OmniPCX Enterprise Communication Server集成。開放式SIP內核采用Genesys SIP技術，此技術已經在大型聯絡中心里得到成功應用。
- OmniPCXEnterprise Communication Server（CS）是基于純軟件的通信服務器平臺，具有高擴展性，支持TDM, IP和SIP在內的多媒體呼叫，可以連接使用阿爾卡特朗訊或第三方軟/硬件電話終端。
- SIP提供良好的開放性，企業可以利用SIP架構靈活部署多廠商產品和方案，顯著提高業務特性。
- OmniVista 8770 Network Management System可以將OpenTouch和OmniPCX Enterprise（8.0以上版本）集成在同一管理平臺，提供本地化、網絡化及集中化的管理。管理套件的應用模塊可按需訂制，減少一次性投資。（此功能內嵌至OpenTouch商業版本）
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